Ahora puedes eliminar tu cuenta en Yaxa
Cómo pedir la eliminación de tu cuenta de Yaxa, los 30 días para cambiar de opinión y qué datos borramos.
Ahora puedes pedir que eliminemos tu cuenta de Yaxa en cualquier momento, directamente desde la tienda, y tienes 30 días para cambiar de opinión.
¿Cómo elimino mi cuenta de Yaxa?
- Inicia sesión en Mi cuenta. Te lo pedimos para confirmar que eres tú.
- Entra a /eliminar-cuenta.
- Confirma tu solicitud siguiendo los pasos en pantalla.
¿Qué pasa cuando elimino mi cuenta?
La eliminación se hace efectiva 30 días después de tu solicitud. Hasta entonces tu cuenta sigue activa y puedes cancelar la solicitud desde la misma página, /eliminar-cuenta.
Si tienes un pedido en camino, esperamos a que llegue antes de eliminar tus datos.
¿Qué datos borramos y cuáles conservamos?
El día en que la eliminación se hace efectiva borramos tu nombre, correo, teléfono, documento y direcciones, y cerramos tu acceso.
Los registros de tus pedidos (número, fecha, montos, facturas) se conservan sin datos personales durante 5 años, el plazo que exige la ley contable y tributaria. Cumplido ese plazo, también se eliminan.
Una vez efectiva la eliminación, no podrás volver a entrar con esa cuenta ni recuperar su historial.
¿Qué debo revisar antes de eliminar mi cuenta?
- Descarga los comprobantes o facturas que quieras conservar.
- Si tienes dudas, puedes contactarnos antes de pedir la eliminación.
¿Por qué Yaxa ofrece esta opción?
Tu privacidad es importante para nosotros. Queremos que uses Yaxa con confianza, sabiendo que tienes el control de tus datos en todo momento.
Para conocer más sobre cómo tratamos tu información, consulta nuestro artículo sobre tratamiento de datos en Yaxa y los certificados de confianza y seguridad que respaldan la plataforma.
